Preguntas Frecuentes

Preguntas frecuentes

Todo lo que necesitas saber antes de marcar tu próxima aventura.

📦 Órdenes
Una vez despachado tu pedido, recibirás un email con tu número de seguimiento. También puedes ingresar a nuestra página Rastrea tu orden en cualquier momento. Si tienes dudas, escríbenos por WhatsApp al +56 9 4460 3970.
Sí, pero debes contactarnos lo antes posible ya que procesamos los pedidos rápidamente. Escríbenos por WhatsApp al +56 9 4460 3970 o a soporte@pintravel.cl con tu número de pedido y haremos todo lo posible por ayudarte.
Aceptamos pago seguro a través de Flow: tarjeta de débito y tarjeta de crédito (hasta 3 cuotas sin interés). Tu información está 100% protegida.
🗺️ Producto
Cada mapa incluye: mapa mundi 3D de madera en la talla elegida, caja con 100 pines de banderas de los países más visitados del mundo, adhesivo doble contacto de alta calidad, guía de instalación paso a paso y empaque premium ideal para regalo.
Tenemos 4 tallas:

S — 60 × 40 cm · ideal para espacios pequeños
M — 100 × 60 cm · el más popular
L — 130 × 80 cm · gran impacto visual
XL — 170 × 100 cm · para paredes protagonistas
No necesitas herramientas. Elige una pared lisa y limpia, aplica el adhesivo doble contacto incluido siguiendo la guía de instalación, y listo. En menos de 10 minutos tu mapa está instalado.

⚠️ Si tu pared tiene papel mural, verifica que soporte adhesivo doble contacto antes de instalar. Ante cualquier duda, escríbenos por WhatsApp.
Sí. Si necesitas pines de países que no están en tu caja, contáctanos por WhatsApp al +56 9 4460 3970 o a soporte@pintravel.cl y te ayudamos.
🚚 Envío
Región Metropolitana: ENVÍO GRATIS — entrega en 24 horas hábiles.
Regiones: el valor se calcula en el checkout — entrega entre 2 a 5 días hábiles.

Todos los envíos incluyen empaque premium que protege tu mapa durante el transporte.
Una vez despachado recibirás un email con tu número de seguimiento. Puedes rastrear tu envío en todo momento desde nuestra página Rastrea tu orden.
Actualmente solo enviamos dentro de Chile. Si estás fuera del país y te interesa nuestro mapa, escríbenos por WhatsApp al +56 9 4460 3970 y evaluamos tu caso.
🛡️ Garantía
Todos nuestros mapas tienen garantía de 1 año desde la fecha de compra. Cubrimos: talla incorrecta enviada, piezas en mal estado o dañadas, y defectos de fabricación.

Si tienes un problema, contáctanos por WhatsApp al +56 9 4460 3970 o a soporte@pintravel.cl con tu número de pedido y una foto. Lo resolvemos sin complicaciones.
La garantía no cubre daños por mal uso, instalación en superficies incompatibles (como papel mural que no soporte adhesivo), modificaciones al producto o desgaste natural con el tiempo. Si tienes dudas sobre si tu caso aplica, escríbenos y te orientamos.
Sí. Tienes 30 días desde la recepción para solicitar una devolución. El producto debe estar en su empaque original y sin uso. Contáctanos por WhatsApp al +56 9 4460 3970 para coordinar el proceso.
Nuestros mapas están elaborados con madera nacional de alta calidad, fabricados y terminados en Chile.
Recomendamos instalar el mapa en una pared lisa y limpia para asegurar una correcta adhesión. Si tu pared tiene papel mural, verifica que soporte adhesivo doble contacto antes de instalar.
🏷️ Al por mayor
¡Sí! Ofrecemos precios especiales para compras en cantidad. Contáctanos directamente por WhatsApp al +56 9 4460 3970 para recibir una cotización personalizada según la cantidad que necesites.
Escríbenos por WhatsApp al +56 9 4460 3970 indicando la cantidad de mapas y las tallas que necesitas. Te enviaremos una cotización con precios especiales en menos de 24 horas.

¿No encontraste lo que buscabas?

Estamos disponibles por WhatsApp para ayudarte en minutos.

💬 Escribir por WhatsApp