Términos y Condiciones
Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: 25 de mayo de 2026
Bienvenido a Pin Travel. Al acceder o utilizar nuestro sitio web pintravel.cl y realizar una compra, aceptas estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de los puntos, te pedimos no continuar con la compra.
1. Identidad del proveedor
Razón social: Pin Travel SpA
RUT: 78.096.214-3
Domicilio comercial: Chile
Correo de contacto: soporte@pintravel.cl
WhatsApp: +56 9 4460 3970
2. Aceptación de los términos
El uso del sitio y la realización de una compra implican la aceptación íntegra y sin reservas de estos Términos y Condiciones, así como de nuestra Política de Privacidad, Política de Envíos y Política de Garantía y Devoluciones.
3. Productos y disponibilidad
Pin Travel comercializa mapas de madera 3D artesanales fabricados en Chile. Las imágenes en el sitio son referenciales: pueden existir variaciones leves en color, vetas y tonalidad propias de productos hechos a mano en madera natural.
La disponibilidad de productos está sujeta a stock. En caso de que un producto comprado no se encuentre disponible al momento de procesar el pedido, Pin Travel se contactará contigo para ofrecer una alternativa o el reembolso íntegro.
4. Precios y formas de pago
Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA. Los precios pueden modificarse sin previo aviso, pero respetando el valor confirmado al momento de la compra.
Los pagos se procesan a través de la pasarela Flow, que acepta tarjetas de crédito, débito y otros medios. Tu información financiera no es almacenada por Pin Travel; toda transacción es manejada directamente por Flow bajo estándares de seguridad PCI-DSS.
5. Confirmación de pedido
Una vez completada la compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con el detalle del pedido. Si no lo recibes en un plazo de 1 hora, revisa tu carpeta de spam o contáctanos.
6. Envíos y plazos de entrega
Los detalles de envío están en nuestra Política de Envíos. En resumen:
- Región Metropolitana: envío gratis, entrega en 24 horas hábiles.
- Regiones: costo calculado en checkout, entrega 2-5 días hábiles.
Los plazos de entrega son estimativos. Cualquier demora ajena a Pin Travel (clima, transportista, zona extrema) será comunicada por nuestros canales de contacto.
7. Garantía legal del consumidor
De acuerdo con la Ley Nº 19.496 sobre Protección de los Derechos del Consumidor, todo producto vendido cuenta con una garantía legal de 3 meses contados desde la recepción, en caso de:
- Defectos de fabricación.
- Producto distinto al solicitado.
- Producto con piezas faltantes o dañadas al momento de la recepción.
Adicionalmente, Pin Travel ofrece una garantía voluntaria extendida de 1 año en las mismas condiciones, sin costo adicional para el cliente.
8. Derecho de retracto y devoluciones
Tienes 10 días corridos desde la recepción del producto para solicitar el cambio o devolución por arrepentimiento, siempre que el producto esté sin uso, en su empaque original y en perfectas condiciones. Las condiciones completas están en nuestra Política de Garantía y Devoluciones.
El costo del envío de devolución por arrepentimiento es de cargo del cliente, salvo que se trate de un defecto cubierto por garantía, en cuyo caso Pin Travel asume los costos.
9. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio (textos, imágenes, diseños, logos, fotografías) es propiedad de Pin Travel SpA o de sus respectivos titulares. Está prohibido reproducir, distribuir o comercializar el contenido sin autorización expresa por escrito.
10. Privacidad y datos personales
Pin Travel respeta tu privacidad. Los datos personales recopilados durante la compra se utilizan únicamente para procesar el pedido, comunicarnos contigo y mejorar nuestro servicio. No vendemos ni compartimos tus datos con terceros sin tu consentimiento, salvo cuando es estrictamente necesario para cumplir el servicio (ej. empresa de transporte para el envío). Para más detalles, consulta nuestra Política de Privacidad.
11. Comunicaciones comerciales
Al suscribirte a nuestro newsletter o aceptar recibir comunicaciones de marketing, autorizas a Pin Travel a enviarte contenido promocional, ofertas y novedades. Puedes darte de baja en cualquier momento desde el link de cada correo.
12. Limitación de responsabilidad
Pin Travel no se hace responsable por daños causados al producto luego de la entrega por mal uso, instalación incorrecta, exposición a humedad o condiciones que excedan el uso decorativo doméstico para el que fue diseñado.
13. Resolución de conflictos
Cualquier conflicto será resuelto preferentemente por la vía del diálogo directo. En caso de no llegar a acuerdo, el cliente puede acudir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC). La legislación aplicable es la chilena y la jurisdicción competente la de los tribunales de Santiago de Chile.
14. Modificaciones a estos términos
Pin Travel se reserva el derecho a modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en este sitio. Te recomendamos revisar esta página periódicamente.
15. Contacto
Si tienes consultas sobre estos términos:
📧 Email: soporte@pintravel.cl
📱 WhatsApp: +56 9 4460 3970
📸 Instagram: @pintravel.cl
Estos términos son un borrador legal de referencia. Recomendamos su revisión por un abogado antes de la publicación final.